Politique d’expédition

  1. Introduction
    Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales concernant la livraison des produits achetés sur notre site https://www.valisesdereve.com/.

  2. Zones de Livraison
    Valises de Rêve expédie ses produits dans les zones géographiques suivantes :

    • France Métropolitaine
    • Union Européenne
    • Autres pays internationaux (selon les conditions spécifiques qui peuvent s'appliquer, contactez-nous pour plus de détails)

    Nous vous prions de noter que nous ne livrons pas dans certains pays ou régions. Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande pour confirmer la disponibilité de la livraison dans votre région.

  3. Modes de Livraison
    Nous proposons plusieurs options de livraison pour mieux répondre à vos besoins :

    • Livraison Standard : La livraison standard est disponible pour toutes les commandes. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
    • Livraison Express : Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous proposons un service de livraison express pour une expédition plus rapide. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour ce mode de livraison.

    Les options de livraison disponibles seront affichées lors du processus de commande, avec une estimation des frais et des délais.

  4. Délais de Livraison
    Les délais de livraison dépendent de l'option choisie et de la destination :

    • France Métropolitaine : De 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard, et 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison express.
    • Union Européenne : De 4 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard, et 2 à 3 jours pour la livraison express.
    • International : De 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.

    Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période de l'année (par exemple, lors des périodes de fêtes ou en cas de circonstances exceptionnelles). Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais.

  5. Frais de Livraison
    Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de votre commande. Ces frais seront affichés clairement lors de la commande avant que vous ne confirmiez votre paiement.

    • France Métropolitaine : Livraison gratuite pour les commandes au-dessus d'un certain montant (indiqué sur le site).
    • Union Européenne et International : Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids des produits.

  6. Suivi de Commande
    Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en cliquant sur le lien de suivi inclus dans cet e-mail.

    Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son expédition via le transporteur sélectionné.

  7. Problèmes de Livraison
    Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, nous vous encourageons à vérifier le statut de la livraison auprès du transporteur via le numéro de suivi. Si un problème persiste (par exemple, en cas de colis perdu ou retardé), veuillez nous contacter immédiatement à contact@valisesdereve.com, et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

  8. Livraison et Risques
    La livraison des produits est effectuée à l'adresse de livraison que vous fournissez lors de la commande. Vous êtes responsable de la précision de cette adresse. Une fois la commande expédiée, les risques associés au produit sont transférés à vous, le client. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou des dommages survenus pendant la livraison.

  9. Livraison Internationale
    Pour les livraisons internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous vous conseillons de vérifier les règlements douaniers de votre pays avant de finaliser votre commande.

  10. Retours et Échanges

    • Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez consulter notre Politique de Retour pour connaître les conditions exactes.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  11. Contactez-nous
    Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, ou si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre équipe à contact@valisesdereve.com. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi, les problèmes de livraison, ou tout autre sujet lié à l'expédition.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2024